12 cách chào hàng qua điện thoại thuyết phục khách trong 1 nốt nhạc

Hiện nay trong thời đại công nghệ số phát triển, việc bán hàng không chỉ dừng lại đơn thuần ở hình thức truyền thống nữa. Hiện nay bán hàng qua điện thoại đang rất được ưa chuộng và dần trở thành xu hướng cho tương lai. Trong bài viết này mbachulski.com chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về quy trình bán hàng qua điện thoại là gì? 9 kỹ năng để có 1 quy trình bán hàng qua điện thoại thành công. Cùng tìm hiểu ngay nhé!


*

Lên kế hoạch cụ thể


3. Hiểu rõ khách hàng

4. Soạn trước kịch bản

Việc xây dựng những mẫu kịch bản bán hàng qua điện thoại sẽ giúp cuộc gọi của bạn tiến hành thuận lợi hơn. Các tình huống sự cố phát sinh cũng được bạn xử lý một cách nhanh gọn, suôn sẻ. Để cuộc gọi diễn ra thuận lợi nhất, bạn nên thực hành các tình huống, các mẫu nội dung đó trước. Hãy tự cảm nhận được cách truyền đạt của mình đã được chưa và nếu chưa thì tìm cách khắc phục nó.

Bạn đang xem: 12 cách chào hàng qua điện thoại thuyết phục khách trong 1 nốt nhạc

5. Tạo hứng thú trong công việc của mình

Trong bất kỳ công việc nào, muốn thành công bạn cần phải có sự đam mê, có nhiệt huyết. Làm công việc mình yêu thích, bạn sẽ cảm thấy như mình không phải làm nữa. Tự tạo niềm vui trong công việc sẽ khiến bạn không cảm giác rằng ngày nào cũng phải làm một công việc nhàm chán nữa. Bạn có thể tự xây dựng chính sách thưởng cho bản thân khi hoàn thành công việc đó để có thêm động lực phấn đấu.

6. Xử lý hiệu quả khi bị từ chối

Bán hàng qua điện thoại là công việc có tỷ lệ khách hàng từ chối cao. Điều này cũng khiến nhiều bạn chán nản, nhụt chí. Nhưng nếu bạn muốn trở thành một nhân viên bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp thì bạn phải chấp nhận vấn đề đó. Hãy tìm nghệ thuật xử lý tình huống từ chối hiệu quả và tiếp tục công việc yêu thích của bạn.

Xem thêm: Cách Trang Trí Sân Vườn Đẹp Đơn Giản Và Nguyên Tắc Thiết Kế, 11 Cách Trang Trí Sân Vườn Đẹp Hợp Xu Hướng

7. Luôn luôn biết lắng nghe khách hàng

Lắng nghe khách hàng để nghe những suy nghĩ, sự quan tâm của khách và từ đó giúp bạn đưa ra những câu hỏi mang tính quyết định chốt sale thành công.


*

lắng nghe khách hàng


8. Làm việc có tổ chức và ghi chú kỹ

Một ngày, bạn thực hiện rất nhiều cuộc gọi telesales. Nếu bạn không có cách tổ chức công việc và ghi chú kỹ càng thì bạn rất dễ quên. Nó sẽ gây ảnh hưởng trong quá trình chăm sóc khách hàng sau đó.

9. Kết hợp nhiều công cụ hỗ trợ

Công việc của bạn chủ yếu sử dụng điện thoại nhưng trong thời đại công nghệ 4.0 nếu bạn biết cách kết hợp sử dụng internet. Những công cụ hỗ trợ như tin nhắn, email sẽ giúp công việc bán hàng của bạn đạt hiệu quả cao hơn.

KẾT LUẬN

Để bắt kịp xu hướng hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều muốn tích hợp tính năng Call Center( tổng đài gọi điện) để có thể triển khi thành công quy trình bán hàng qua điện thoại. Hiện nay trên thị trường Việt Nam mbachulski.com chúng tôi tự tin là đơn vị hàng đầu về giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Chắc hẳn qua bài viết này bạn cũng đã hiểu được quy trình bán hàng qua điện thoại là gì? 9 kỹ năng để có 1 quy trình bán hàng qua điện thoại thành công. Chúc bạn xây dựng thành công quy trình bán hàng qua điện thoại nhé!