TIÊU CHÍ 7C ĐÁNH GIÁ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nếu bạn đã và đang sử dụng các thiết bị điện tử có kết nối mạng internet: điện thoại, máy tính bảng, máy tính,… có lẽ bạn đã từng tham gia vào thương mại điện tử. Nhưng vô tình không để ý nó là gì. Hoặc bạn đang có đam mê và hứng thú muốn bước chân vào ngành này nhưng vẫn chưa nắm được giá trị cốt lõi của thương mại điện tử là gì? Trong thương mại điện tử, 7C được áp dụng để rộng rãi. Vậy Mô hình 7C trong thương mại điện tử là gì.

Bạn đang xem: Tiêu chí 7c đánh giá website thương mại điện tử


Mục lục

2 Những điều kiện của doanh nghiệp cho hoạt động Thương mại điện tử3 Mô hình marketing 7C trong TMĐT4 Các mô hình thương mại điện tử

Quan niệm về Thương mại điện tử 

Theo nghĩa hẹp, Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, đặc biệt là internet và các mạng viễn thông khác.

Theo nghĩa rộng, Thương mại điện tử là việc sử dụng các phương tiện điện tử để làm thương mại.

Các phương tiện thực hiện Thương mại điện tử:

Điện thoại;Máy điện báo (Fax);Truyền hình;Thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử;Máy tính và Mạng máy tính (Internet, Intranet, Extranet);Mạng viễn thông.

Những điều kiện của doanh nghiệp cho hoạt động Thương mại điện tử

Điều kiện cơ sở vật chất

Trang bị hệ thống máy tính.Kết nối mạng Internet.Áp dụng hệ thống phần mềm kinh doanh (phần mềm Tài chính; Kế toán, Quản trị nhân sự; Quản trị chuỗi cung ứng; Quản trị quan hệ khách hàng; Quản trị nguồn lực doanh nghiệp.Xây dựng và vận hành website.Thường xuyên sử dụng Email, điện thoại, máy fax.  Điều kiện con người:Khả năng sử dụng và phát triển các thiết bị kỹ thuật của hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông.Khả năng xây dựng kế hoạch, quản lý sự thay đổi, marketing, bán hàng trực tuyến.Nắm vững những quy định của luật pháp trong lĩnh vực Thương mại điện tử.

Điều kiện để xây dựng lòng tin ở khách hàng

Tuân thủ những điều khoản hợp đồng về giao hàng và thanh toán.Tôn trọng bí mật thông tin khách hàng.Bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Mô hình marketing 7C trong TMĐT

Content

Content là vua trong mô hình marketing 7C. Điều đó luôn đúng trong tiếp thị kỹ thuật số. Các doanh nghiệp cần tập trung vào xây dựng hệ sinh thái nội dung. Nội dung cần được phát triển từ công ty, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác. Để đảm bảo sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ.


Văn bản, đồ họa, âm thanh, nhạc hoặc video. Phải được trình bày nhất quán, dễ đọc, dễ đọc và dễ sử dụng.

*

Context

Cấu trúc của trang web và thiết kế hình ảnh tổng thể cần gọn gàng. Dễ đọc và dễ điều hướng, màu sắc cần phải phù hợp với thiết kế marketing. Có một số không gian màu trắng cũng sẽ hỗ trợ trong thiết kế tổng thể và dễ đọc.

Xem thêm: - Sự Ra Đời Của Đảng Cộng Sản Việt Nam

Community

Tạo điều kiện cho người xem tương tác, giao lưu với nhau để có cảm giác thuộc về một cộng đồng chia sẻ chung sở thích, điều quan tâm, sự hỗ trợ của người bán và của các khách hàng khác.

Customization

*


Thương mại điện tử có thể hoạt động như cánh tay đắc lực của một nhà bán lẻ. Nó cũng có thể là hình thức duy nhất đưa sản phẩm của họ ra thị trường.

Tuy nhiên, các mô hình thương mại điện tử rất khác nhau và được chia ra như sau:

Business-to-business (B2B)

Thương mại điện tử B2B là gì? Là khi một công ty mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến từ một doanh nghiệp khác. Ví dụ như: một nhà hàng mua một máy làm đá hoặc một công ty luật mua phần mềm kế toán. Các phần mềm kinh doanh như quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán cũng được coi là B2B. Bán hàng trực tuyến B2B có xu hướng phức tạp hơn các hình thức thương mại điện tử khác vì nó có một danh mục lớn các sản phẩm phức tạp.

Business-to-consumer (B2C)

Bán lẻ trực tuyến B2C là khi người tiêu dùng mua một mặt hàng qua internet để sử dụng riêng. Mặc dù thương mại điện tử B2C có vẻ nổi bật hơn, nhưng nó chỉ bằng một nửa kích thước của thị trường thương mại điện tử B2B trên toàn thế giới.

Consumer-to-consumer (C2C)

C2C hoạt động như các trang trao đổi, mua bán, đấu giá qua internet trong đó người dùng bán hàng hóa cho nhau. Đây có thể là những sản phẩm họ làm ra, chẳng hạn như thủ công hoặc đồ cũ mà họ sở hữu và muốn bán.

Consumer-to-business (C2B)

Khi người tiêu dùng tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, đó là thương mại C2B. Tạo giá trị có thể có nhiều hình thức. Chẳng hạn, C2B có thể đơn giản như một khách hàng để lại đánh giá tích cực cho một doanh nghiệp hoặc một trang web nhiếp ảnh mua hình ảnh từ các nhiếp ảnh gia tự do. Ngoài ra, C2B còn là các doanh nghiệp bán hàng secondhand đôi khi mua hàng hóa từ những người dùng internet bình thường.

Business-to-government (B2G)

Hình thức này đôi khi được gọi là business-to-administration (B2A). Là khi một công ty tư nhân trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ với một cơ quan công cộng. Thông thường dưới dạng một hợp đồng kinh doanh với một tổ chức công cộng để thực hiện một dịch vụ được ủy quyền. Chẳng hạn, một công ty giám sát có thể đấu thầu trực tuyến một hợp đồng để làm sạch tòa án quận hoặc một công ty CNTT có thể đáp ứng đề xuất quản lý phần cứng máy tính của thành phố.

Consumer-to-government (C2G)

Bạn có bao giờ thực hiện trả phí cho chỗ đậu xe hơi bằng ứng dụng trên điện thoại chưa? Nếu rồi thì bạn đã có kinh nghiệm về C2G rồi đấy! Mô hình này cũng bao gồm nộp thuế trực tuyến và mua hàng hóa của cơ quan chính phủ được đấu giá online. Bất cứ khi nào bạn chuyển tiền cho một cơ quan công cộng qua internet, là bạn đang tham gia vào thương mại điện tử C2G đấy!

Nếu còn thắc mắc vấn đề gì trong bài viết trên, vui lòng để lại phản hồi bên dưới. Đội ngũ mbachulski.com sẽ tích cực trả lời những phản hồi của các bạn. Chúc các bạn thành công.